Politika zaštite osobnih podataka

Kontrolor osobnih podataka i kontaktni podaci

Ova se politika odnosi na obradu (korištenje) bilo kojih osobnih podataka koju provodi Delaris doo (kontrolor) ili se provodi u ime kontrolora.

Informacije o operateru:

Rad obavio/la:
Cesta 9. kolovoza 8e, Zagorje ob Savi 1410
Registarski broj: 9533141000
Telefon: +386 40 466 425
E-pošta: hello@deltis.com

Podaci o ovlaštenom službeniku za zaštitu podataka:

Denis Imširović / izvršni direktor
Kontakt telefon: +386 40 466 425
Kontaktna adresa e-pošte: hello@delatis.com

Koje osobne podatke obrađujemo?

• Osnovni kontaktni podaci (ime, prezime, broj telefona, adresa e-pošte);
• Podaci o korištenju naših web stranica (klikovi na poveznice, utrošeno vrijeme) i podaci o odgovoru na naše e-poruke (je li poruka otvorena, na koje ste poveznice kliknuli);
• Podaci koji su nam potrebni za ispunjenje ugovora i isporuku kupljene robe (artikl kupnje, cijena, adresa za dostavu, rok isporuke, način plaćanja, datum plaćanja, podaci o reklamacijama, podaci o izdanom računu itd.).

Pravne osnove za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati ​​na sljedećim pravnim osnovama:

• kada je to potrebno za ispunjenje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje računa za kupljenu robu);
• kada je obrada vaših osobnih podataka potrebna za sklapanje i izvršenje ugovora koji ste sklopili s nama ili zato što ste od nas zatražili ponudu;
• kada ste dali privolu za obradu vaših osobnih podataka u određenu svrhu obrade, pri čemu uvijek imate pravo povući danu privolu (npr. za personalizirane informacije o našoj ponudi na temelju profiliranja);
• kada imamo legitimni interes za obradu vaših osobnih podataka (primjer: kada vam pošaljemo e-poštu ako ste napustili košaricu na našoj web stranici bez dovršetka kupnje).

Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo koristiti za jednu ili više sljedećih svrha:

• komunikacija s vama u vezi s pružanjem naših usluga i odgovaranje na vaše upite;
• sklapanje ugovora i ispunjenje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora;
• marketinška komunikacija (slanje e-poruka / e-biltena);
• za provedbu bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova;
• za statističke analize o prodaji naše robe i korištenju naših web stranica.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke i što se s njima događa nakon toga?

Osnovne osobne podatke pohranjujemo sve dok imate status registriranog korisnika na našim web stranicama i/ili ste pretplatnik na naš e-bilten.

Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vašeg pristanka trajno pohranjujemo. dok ne opozovete ovu suglasnost.
Podatke o izdanim računima čuvamo 10 godina od datuma izdavanja.
Podatke potrebne za sklapanje i ispunjenje ugovora između vas i nas čuvamo 5 godina od završetka ugovora (isporuke robe).
Nakon isteka razdoblja čuvanja, osobne podatke učinkovito brišemo ili anonimiziramo, što znači da ih obrađujemo na način da se više ne mogu povezati s vama ili vam pripisati.

Dobrovoljnost pružanja podataka i posljedice nepružanja

Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Niste obvezni dati nam osobne podatke, međutim, ako ih ne date, nećete moći primati određene usluge ili sklopiti ugovor s nama. Navest ćemo koji su podaci takvi da će njihovo nepružanje rezultirati prethodno navedenim posljedicama svaki put kada prikupljamo vaše osobne podatke.

Tko ima pristup vašim osobnim podacima?

Vaše osobne podatke ne dijelimo s trećim stranama (izvan tvrtke Delatis doo) niti im dopuštamo da se s njima upoznaju, osim s onima koji s nama imaju pisani ugovor, na temelju kojeg obavljaju određene poslove vezane uz obradu podataka i obvezni su poštivati ​​zakonske propise u vezi s obradom i zaštitom osobnih podataka (tzv. ugovorni obrađivači). Ugovorni obrađivači kojima dostavljamo osobne podatke su:

• pružatelji marketinških usluga;
• pružatelji usluga e-pošte;
• pružatelji logističkih usluga,
• pružatelji usluga plaćanja/bankarskih usluga.

Ugovorni obrađivači smiju obrađivati ​​osobne podatke samo u okviru naših uputa i ne smiju obrađivati ​​osobne podatke za vlastite potrebe. Zajedno sa svojim zaposlenicima, predani su zaštiti povjerljivosti vaših osobnih podataka.

Ugovorni obrađivači ne prenose osobne podatke u treće zemlje (izvan država članica Europskog gospodarskog prostora - to su članice EU te Island, Norveška i Lihtenštajn).

Koja prava imate u vezi s osobnim podacima, kako možete povući privolu za obradu i koje su posljedice povlačenja?

Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• zatražiti od nas u bilo kojem trenutku:
  • potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke;
  • pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrhe obrade; vrste osobnih podataka; korisnici ili kategorije korisnika kojima su osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni, posebno korisnici u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama; predviđeno razdoblje u kojem će se osobni podaci pohranjivati ​​ili, ako to nije moguće, kriteriji korišteni za određivanje tog razdoblja; postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje, i razlozi za to, kao i značaj i namjeravane posljedice takve obrade za vas;
  • jedna (besplatna) kopija vaših osobnih podataka u formatu koji odredite (ako je zahtjev podnesen elektroničkim putem i ne zatražite drugačije, kopija će biti dostavljena u elektroničkom formatu); Za dodatne kopije koje zatražite možemo naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir troškove; ispravak netočnih osobnih podataka;
  • ograničenje obrade gdje:
    • osporavate točnost osobnih podataka, i to u razdoblju koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka;
    • obrada je nezakonita, a vi se protivite brisanju svojih osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe;
    • više nam nisu potrebni osobni podaci za potrebe obrade, ali su Vama potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
  • brisanje svih osobnih podataka (pravo na zaborav), ako su ispunjeni uvjeti iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti podataka, a posebno ako povučete svoju privolu za obradu osobnih podataka;
  • ispis osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, s pravom prijenosa tih podataka drugom kontroloru bez ometanja s naše strane;
  • prestanak korištenja osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući profiliranje;
  • da niste predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, ako su ispunjeni uvjeti utvrđeni u članku 22. Opće uredbe o zaštiti podataka.
• pravo podnijeti pritužbu protiv nas Povjereniku za informiranje ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti podataka.

Postupak ostvarivanja prava

Svoje zahtjeve u vezi s ostvarivanjem vaših prava u vezi s osobnim podacima možete uputiti pisanim putem bilo kojem od kontakata navedenih na vrhu ovog dokumenta pod Kontrolor osobnih podataka i Kontaktni podaci.

Radi pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava vezanih uz osobne podatke, možemo od vas zatražiti dodatne informacije, a možemo odbiti poduzimanje radnji samo ako dokažemo da vas ne možemo pouzdano identificirati.

Na vaš zahtjev za ostvarivanje vaših prava u vezi s osobnim podacima moramo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva.